中原网讯 智汇郑州APP服务平台今天发布，这标志着郑州“一库一网一平台一热线”人才服务体系初步形成，将有效解决传统的人才服务落实难、效率低的问题。

近年来，郑州市高度重视人才引进培养工作，2015年出台了“智汇郑州.1125聚才计划”，5年拿出40亿引进高层次人才。2017年11月，郑州又面向全球发布了“智汇郑州”人才工程主文件和22个配套文件，被媒体称为郑州史上最全、力度最大的人才计划。

如何给高端人才提供优质服务，彻底解决高端人才的后顾之忧问题，摆上郑州市委、市政府的重要日程。为此，郑州市人才办通过深入调查研究，广泛征求意见，提出了互联网+服务的理念，利用互联网平台，开发出智汇郑州APP服务平台。

智汇郑州APP服务平台主要由“智汇郑州APP”“智汇郑州服务APP”“智汇郑州微信公众号”“平台后台管理系统”组成，平台整合进市各局委和服务机构资源，把对高层次人才的所有服务纳入APP中，构建人才线上对接、线下服务、无缝对接、快捷高效的“一站式”服务，并且与郑州专家库实现互联互通，人才可快速提出需求，服务机构、业务局委在线沟通，全面解决人才需求问题。

经郑州市认定的高层次人才均可享受服务，他们分别是顶尖人才、国家级领军人才、地方级领军人才、地方突出贡献人才和入选“智汇郑州·1125聚才计划”的人才以及其他高层次人才。

顶尖人才包括：诺贝尔奖获得者（物理、化学、生理或医学、文学、经济学奖）；国家最高科学技术奖获得者；中国科学院院士、中国工程院院士；中国社会科学院学部委员、荣誉学部委员；国家“万人计划”杰出人才人选；《外国人来华工作分类标准（试行）》中规定的入选国内人才引进计划、符合国际公认的专业成就认定标准的外国高端人才；以及相当于上述层次的顶尖人才。

国家级领军人才包括：国家“千人计划”（不含“千人计划”青年项目）人选；国家“万人计划”领军人才；全国杰出专业技术人才；百千万人才工程国家级人选；中华技能大奖获得者；世界技能大赛金牌获得者；中科院“百人计划”A类人才；国家杰出青年科学基金项目完成人；国家外国专家局“首席外国专家项目”人选；“长江学者”特聘教授；世界综合排名前100位大学中担任助理教授以上、35岁以下的优秀青年理工科人才；以及相当于上述层次的国家级领军人才。

地方级领军人才包括：国家“千人计划”青年项目人选；国家“万人计划”青年拔尖人才；百千万人才工程地方级人选；“长江学者奖励计划”青年学者；国家优秀青年科学基金获得者；国务院政府特殊津贴专家；国家外国专家局“高端外国专家项目”人选；全国技术能手；世界技能大赛银牌获得者；中原学者；河南省海外高层次人才引进计划（“中原百人计划”）人选；以及相当于上述层次的地方级领军人才。

地方突出贡献人才包括：省级杰出专业技术人才；省级科技创新杰出青年；省级特聘教授；省级特聘研究员；省级“国际人才合作项目计划”外国专家主要人选；中原技能大奖获得者；世界技能大赛铜牌获得者；入选“智汇郑州·1125聚才计划”的创新创业领军人才和紧缺人才；以及相当于上述层次的地方突出贡献人才。

智汇郑州APP服务平台主要有四大功能：

一是信息联动功能。智汇郑州微信服务号与APP服务平台联合开发，做到信息共享，相互联动。微信服务号以宣传人才政策、发布新闻公告为主，APP以人才服务为主，同时兼顾微信服务号的所有功能。

二是一键服务功能，经审核批准的入库专家，需要什么服务，只需按一个键，服务平台会立即跳出专家的姓名和照片等信息，实现线上联络需求，线下绿色通道，确保优质高效便捷。

三是分层管理功能，为确保服务质量，监控服务全过程，APP服务平台共分三个层次，服务人员层，可以看到服务对象的基本信息，对各类高层次人才需求进行确认，并提供线下服务团队的对接；业务局委层，可以看到本系统的所有服务信息，对本系统的服务质量进行跟踪问效；市领导层，可以看到全市所有局委的服务信息，包括高端人才所有评价，能够动态掌握全市人才服务情况。

四是考核评价功能，每一个专家接受服务后，要对服务单位和服务人员有一个评价，系统后台将自动统计各服务单位的满意率和投诉率，我们将这一数据作为各个局委绩效考核的重要依据，形成需求、对接、服务、评价、考核一个完整服务链条，从而，全面提升人才服务水平。

举例而言，假如人才需要医疗服务，首先下载APP，进入服务大厅，然后选择需要解决的服务——“我要就医”，点击选择医院和专家团队，发起服务请求后等待响应，服务人员进行服务响应，最后双方在线沟通咨询。服务结束后，人才还可对本次服务进行评价。各局委可通过平台对服务机构和人才需求进行管理跟踪，确保人才需求得到有效解决。